#giao tiếp chuyên môn

Viết thư cho người lạ: một câu hỏi cụ thể được trả lời, một lời khen chung chung thì không

Người bận vẫn trả lời thư của người lạ — nếu thư đó cho thấy đã đọc kỹ và hỏi thứ trả lời được trong năm phút.